Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, pagos y productos. Si no encuentras lo que buscas, puedes escribirnos.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
El plazo habitual de entrega es de 1 a 3 días laborables con DHL, contados desde la confirmación del pedido. En periodos de alta demanda puede alargarse ligeramente.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un coste de 3,98 EUR. Los pedidos superiores a 50,00 EUR tienen envío gratuito.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Cuando tu pedido salga de almacén recibirás la información de seguimiento para consultar el estado del envío.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar a través de la pasarela de pago habilitada en la tienda. El cargo se realiza de forma segura al confirmar el pedido.
¿Es seguro pagar en partyjuego?
Sí. Los pagos se procesan mediante una pasarela externa y no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Productos y devoluciones
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Escríbenos indicando el número de pedido y describe el problema. Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.
¿Sigues con dudas?
Escríbenos a [email protected] o llama al +34 640 40 68 11 y te ayudaremos encantados.